如何开房产中介-客户接待

点击次数:   更新时间:2019-11-30 16:31:11     来源:www.fangchanjiameng.com关闭分    享:

       客户接待是房地产中介经纪人工作的一个重要环节,如果这个环节进行得顺利,就能得到客户充分的信任,对之后的带客户看房、成交都能起到极大的推动作用。而要做好这个环节的工作,房地产中介经纪人需要做好接待客户的准备工作,学习客户接待的技巧和方法,并且需要特别留心在客户接待过程中的一些小问题。
       客户接待的准备工作
       经纪人接待客户之前,首先要做好以下几方面的准备工作

      1专业知识的准备
      拥有丰富专业知识的经纪人在接待客户的时候,能准确地传达客户需要的信息,自然会较快的取得客户的信任。在接待客户前,经纪人要做好房源知识和相关法律知识的准备。

       房源知识
       客户最关心的问题就是房源,为了满足客户的需求,经纪人在接待客户前要对自己手中和公司的房源熟知于心,要清楚地知道一共有多少处房源,每一处房源的面积、楼层、结构、价格、朝向、地理位置、周边环境。如果经纪人担心记不住,可以制作一个表格来帮助记忆只有经纪人对每一处房源都心中有数的时候,才能给客户留下专业的印象,才能取得客户的信任。
       法律知识
       经纪人除了要掌握房源知识外,还要掌握房屋买卖的相关法律知识。掌握房屋买卖的相关法律知识,一方面可以指导客户正确地购买房屋,最大限度地保障客户的权益,另一方面还可以有效避免违法行为,保护自己的声誉。
       2良好形象的准备
       每个经纪人都都想要给客户留下良好的第一印象,而当客户对你一无所知的时候,你的外在形象就是客户眼中的第一印象,在接待客户前符合礼仪的仪容仪表是经纪人在接待客户前必须做到的,一个连自己都打理不好的经纪人,怎么能让别人相信他能打理好客户的购房事宜呢?

       3积极心态的准备
       在接待客户前,经纪人要有正确的心态,以积极乐观的心态去热情地接待客户。不管经纪人碰到什么伤心、生气、难过的事情,只要来到公司上班,就必须面带笑容,语气温和。如果实在调整不过来,那就宁可不上班。
       4接待工具的准备
       经纪人接待客户时,往往需要借助很多工具,比如纸、笔、房源资料、水杯、茶叶、灯箱、模型、样板间道具等这些接待工具能帮助经纪人顺利完成接待客户的工作。

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